住客点评>>
-
好评服务非常好，主要是非常干净
-
好评这酒店是朋友给介绍的，酒店位置很好找，就在十字路口，酒店有停车，酒店环境很好，早餐很...
-
好评相当不错的！一如既往！
-
好评我是在艺龙网上订的，到宾馆后觉得非常不错。服务很热情，员工也很有礼貌，房间干净整洁，...
-
好评图片是走的时候拍的，没有收拾，主要是让大家看看环境。天湖印象，第一服务特别好，第二早...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
上一篇： 某上市公司烂尾酒店左手倒右手保壳
下一篇： 佣金少？酒店OTA排名靠后
成都天湖宾馆交通指南
宾馆地处成都市五丁路，白马寺北顺街西端，步行可至地铁1号线人民北路站及著名的文殊坊，位置较为优越。
【前往宾馆】：
- 距离地铁1号线人民北路站1公里，步行约15分钟；
- 距离成都火车北站2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离北门汽车站2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离新南门汽车站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离成都双流国际机场22.5公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐300路公交车至人民北路二段下车，步行可至宾馆；
【宾馆周边信息】：
- 距离文殊坊1.5公里，步行约20分钟；
- 距离沙湾国际会展中心3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离人民公园3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天府广场4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离春熙路步行街4.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离一品天下美食街5.5公里，乘坐出租车约15分钟。